Политика конфиденциальности

Редакция от 24 сентября 2026 года.

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — Открытое акционерное общество по газификации и эксплуатации газового хозяйства «Читаоблгаз» (ОАО «Читаоблгаз»), ИНН 7536019006, ОГРН 1027501147343. Адрес: 672000, г. Чита, ул. Костюшко-Григоровича, д. 29. Почта для обращений по персональным данным: chitaoblgas@bk.ru.

Политика относится к обработке данных посетителей сайта chitaoblgaz.ru, пользователей личного кабинета, абонентов и их представителей. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные должны быть необходимыми и достаточными для определённых ниже целей.

2. Цели, данные и правовые основания

Обратный звонок

Цель — принять обращение, связаться с заявителем и ответить на его вопрос. Данные: имя и телефон, указанные в форме, редакция и время получения согласия. Основание — отдельное согласие заявителя. Заявка направляется на служебную электронную почту оператора. Данные используются до завершения работы с обращением либо отзыва согласия; максимальный срок действия согласия — три года.

Регистрация и работа учётной записи

Цель — создать и сопровождать учётную запись, идентифицировать абонента и обеспечить доступ к личному кабинету. Данные: ФИО, электронная почта, номер договора (лицевого счёта), данные аутентификации, подтверждение согласия, а при обращении — контактный телефон. Основания — согласие в соответствующей форме, а для необходимых операций по обслуживанию абонента — заключение и исполнение договора. Данные учётной записи обрабатываются в период её использования. После прекращения использования дальнейшее хранение допускается только при наличии основания, предусмотренного законом или договором.

Обслуживание договора газоснабжения

Цели — учёт потребления газа, расчёты, приём показаний, уточнение сведений об абоненте и обработка обращений. Данные: ФИО, адрес обслуживаемого помещения, номер договора и лицевого счёта, контактные данные, показания счётчика, сведения о начислениях и оплате, необходимые сведения из документов абонента и его представителя.

На сайте предусмотрена передача выписки о правах на помещение, документа, удостоверяющего личность, и справки о количестве зарегистрированных лиц. Передавайте только документы и сведения, необходимые для конкретного обращения; не добавляйте посторонние данные. Представитель должен иметь законное основание действовать от имени абонента.

Основания — заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект данных, и выполнение обязанностей, установленных законодательством. Данные обрабатываются в течение действия договора, а после его окончания — в пределах обязательных сроков хранения соответствующих договорных, расчётных, бухгалтерских и архивных документов. Отзыв согласия не отменяет эти самостоятельные законные основания.

Оплата

Цель — передача сведений для оплаты услуг и учёт расчётов. Сайт запрашивает номер лицевого счёта и сумму. При переходе к оплате платёжная организация обрабатывает данные по своим правилам. Не вводите реквизиты банковской карты в формы обратного звонка или передачи документов.

Статистическая аналитика

Цель — оценка посещаемости публичных страниц и улучшение сайта. Только после нажатия «Разрешить аналитику» подключается Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС». Сервис может обрабатывать IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, времени и действиях в рамках визита. Основание — отдельное согласие посетителя на аналитику.

Вебвизор отключён. Счётчик не подключается в шаблонах входа, регистрации, личного кабинета и оплаты, а также на страницах с параметрами в адресе. Сайт не передаёт в счётчик заполненные поля форм, номера договоров и загружаемые документы в качестве параметров аналитики.

Разрешение на дальнейший сбор действует до отзыва, но не более 180 дней. Выбор сохраняется в браузере на этот срок; после его истечения требуется новый выбор. Нажмите «Без аналитики», чтобы пользоваться сайтом без подключения Метрики. Через «Настройки аналитики» внизу страницы можно изменить выбор. Отзыв прекращает дальнейшее подключение счётчика, но сам по себе не удаляет ранее полученные сервисом сведения; по вопросу их удаления можно обратиться к оператору.

Технические cookie обеспечивают сеанс, авторизацию и работу форм. Сохранение настроек конфиденциальности служит запоминанию выбора пользователя. Они не используются вместо согласия на аналитические cookie. Удалить сохранённые данные браузера можно в его настройках; это может завершить сеанс входа.

3. Действия с данными и доступ

В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача уполномоченным получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них.

Доступ предоставляется работникам оператора в пределах их обязанностей. Если обработка поручается поставщику технических услуг, она должна осуществляться на основании договора с требованиями к конфиденциальности и защите данных. Передача уполномоченным органам производится в предусмотренных законом случаях. Использование сторонних сервисов не освобождает оператора от его обязанностей по закону.

Данные не предназначены для свободного распространения. Размещение персональных данных в открытом доступе требует отдельного законного основания. Согласия в формах сайта не разрешают рекламные SMS, звонки или электронные рассылки.

4. Хранение, прекращение обработки и защита

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для соответствующей цели, кроме случаев, когда срок установлен законом или договором. При достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в сроки, предусмотренные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, как правило, не позднее 30 дней, если нет самостоятельного законного основания для дальнейшей обработки. Электронные сведения подлежат удалению из используемых систем, бумажные носители — уничтожению с исключением восстановления; выполнение фиксируется в установленном порядке.

Оператор обязан принимать организационные и технические меры против неправомерного доступа, изменения, утраты и распространения данных, ограничивать доступ работников и обеспечивать конфиденциальность. Требования к локализации баз данных граждан РФ и трансграничной передаче применяются в соответствии со статьями 18 и 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

5. Права и обращения

Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращения принимаются по адресу chitaoblgas@bk.ru и почтовому адресу оператора. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие определить относящиеся к вам данные; не направляйте лишние документы. При необходимости оператор вправе запросить подтверждение личности или полномочий представителя. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом.

6. Изменение политики

Актуальная редакция размещена на этой странице. При изменении целей или условий, требующем нового согласия, оно должно быть получено отдельно. Тексты согласий для форм и аналитики.